فروش انفجاری شب عید! مرضیه خلیفه قلی ۲۳ اسفند ۱۳۹۹ ۱۴:۵۷ ۰ نظر بوی عیدی بوی توپ بوی کاغذ رنگی ♩♬♫ بوی تند ماهی دودی وسط سفره نو ، بوی یاس جانماز ترمه مادربزرگ♩♬♫ شادی شکستن قلک پول ، وحشت کم شدن سکه عیدی ♩♬♫ از شمردن زیاد، بوی اسکناس تا نخرده لای کتاب ♩♬♫ حال و هوای روزهای پیش از عید برای همه ما ایرانی ها آشناست . اصلا خیلی ها حال و هوای قبل عید و جنب و جوشی که داره رو بیشتر از خود عید دوست دارن . اما این جنب و جوش برای فروشنده ها معنی مهم تری داره . برخی از فروشنده ها دم عید به اندازه فروش کل سالشون درآمد کسب می کنند! در این مطلب از وبلاگ ادنل قصد داریم ترفندهایی رو آموزش بدیم که فروش اینترنتی شب عید شما رو چند برابر کنه ! تا پایان این مقاله همراه ما باشید . ویژگی های فروش در شب عید چرا ما دست گذاشتیم رو فروش شب عید ؟ شب عید چه ویژگی هایی داره که منجر به افزایش فروش کسب و کار هامیشه ؟ فرهنگ و سنت یکی از فرهنگ های نهفته در عید نوروز ، نو کردن رخت و لباس هست. طبق این فرهنگ که بین ما ایرانی ها وجود داره با نو شدن سال بهتره که ما هم نو بشیم و لباس نو به تن کنیم ، وسایل خونه رو عوض کنیم و غیره . خیلی از تعمیرات منزل هم اتفاقا در این ایام انجام میشه . بنابراین خود به خود خریدها در روزهای قبل از عید نوروز افزایش پیدا میکنه . حتی خیلی از افراد به نیازمندان کمک می کنند که اون ها هم بتونن در سال جدید نونوار بشن. افزایش نقدینگی به خاطر فرهنگ خریدی که در این روزها وجود داره . نقدینگی بیشتر به گردش درمیاد و پول در دست مردم میچرخه. از طرفی عیدی و سنوات کارمندها و کارگر ها که قشر قابل توجهی از جامعه رو تشکیل میدن در ماه آخر به حسابشون واریز میشه.وقتی نقدینگی افزایش پیدا کرد میل به خرید هم در افراد بیشتر میشه. افزایش خرید های هیجانی و احساسی خیلی از ما ها در روزهای پایانی سال به یک سال گذشته خودمون فکر میکنیم به تصمیماتی که گرفتیم و عملی نشد و همچنین آینده پیش روی خودمون . برای سال جدید تصمیمات جدید می گیریم و اغلب دوست داریم یه تحول اساسی در زندگیمون ایجاد کنیم . برای مثال یه دوره خود آموز موسیقی یا خودشناسی تهیه می کنیم . در این ایام ، تصمیمات برای خرید بیش تر شتابزده هستش و از روی هیجان صورت میگیره . دم عید خرید های هیجانی افزایش چشمگیری پیدا میکنه. انگیزه برای دیده شدن یکی از انگیره هایی که افراد از خرید کالا دارند، اینه که ، مورد توجه و تحسین دیگران قرار بگیرن . دید و بازدید ها و مسافرت های عید شرایط برای دیدن شدن لباس نو ، ماشین نو ، خانه جدید و غیره رو برای افراد فراهم میکنه . یکی دیگه از دلایل افزایش خرید در آستانه سال نو همین میل به دیده شدن هست که در نوروز فراهم میشه. افزایش تبلیغات اگه توجه کنید می بینید پیام های تبلیغاتی از طرف فروشگاه هایی که قبلا ازشون خرید کردید افزایش پیدا کرده. وارد هر سایت و یا هر پیج اینستاگرام هم که میشیم با تخفیفات رنگارنگ و وسوسه کننده روبه رو میشیم. در این کارزار تبلیغات ، اگه شما به عنوان یه فروشنده تبلیغ نکنید دیده نمیشید و فرصت ها توسط رقیب شما ربوده میشه . بنابراین طراحی کمپین تبلیغاتی شب عید برای هر کسب و کاری ضروری هست. اصول طراحی کمپین شب عید تعریف کمپین تبلیغاتی مجموعه اقدامات سازمان یافته و استراتژیک برای پروموت یک هدف مشخص سازمان ، مثل افزایش آگاهی از یک محصول خاص یا افزایش فروش ژاکت اگه بخوایم ساده تر بگیم کمپین بازاریابی یعنی مجموعه اقدامات طراحی شده برای دستیابی به یک هدف خاص . نکته : یکی از نکاتی که در همین جا باید بهش اشاره کنیم این هست که تبلیغات مساوی کمپین بازاریابی نیست . زمانی سر کلمه تبلیغات کمپین میاد که یه سلسله اعمال تبلیغاتی انجام شده باشه. مثلا اسنوا یه تبلیغ توی تلوزیون کرد با عنوان " فقط یه ایرونی میدونه ! یه ایرونی چی می خواد " ، اگه این تبلیغات فقط توی تلوزیون بود نمیشد اسم کمپین روش گذاشت. اما اسنوا بیلبوردهای تبلیغاتی و سایر روش های تبلیغاتی خودش رو هم به همین مضمون اختصاص داد . در این صورت میشه گفت که اسنوا یک کمیپن تبلیغاتی طراحی کرده. اجزای اصلی یک کمپین هدف • افزایش آگاهی از برند • افزایش محبوبیت برند • افزایش فروش • تبدیل سرنخ ها به مشتری • افزایش وفاداری مشتری از اون جایی که مقاله ما مربوط به افزایش فروش شب عیدهست . سومین هدف میشه هدف کمپین تبلیغاتی ما KPI ( شاخص کلیدی عملکرد ) شاخص های کلیدی عملکرد به شما کمک می کنند تا هدف کمپین تبلیغاتی خودتون رو مشخص کنید . تعداد زیادی KPI وجود داره که ما در اینجا چهار مورد از مهم ترین ها رو لیست کردیم . باید به طور دقیق مشخص کنید در کمپین تبلیغاتی که قصد طراحیش رو دارید میخواید کدوم شاخص رو افزایش و یا کاهش بدید و به چه مقدار عددی ! • ارزش طول عمر مشتری (CLV) • شاخص هزینه جذب مشتری جدید یا (CAC) • نرخ بازگشت سرمایه (ROI) • شاخص نرخ تبدیل ( conversion rate) مخاطب و پرسونا تعریف پرسونا پرسونا تصویری فرضی و شفاف از یک فرد و گاهی یک کسب و کار است که می تواند مخاطب ، مشتری یا خریدار ایده آل ما باشد و فکر می کنیم این تصویر ، در مورد تعداد قابل توجهی از مشتریان ، مخاطبان و خریداران ما مصداق دارد. متمم آگاهی از پرسونا یا شخصیت مخاطب شما کمک زیادی به طراحی کمپین تبلیغاتی میکنه . پرسونا افراد طبق شغل شما میتونه بر اساس پارامترهای مختلفی تقسیم بندی بشه ، اما مهم ترین شاخص ها در تعریف پرسونا موارد زیر هستند. • جنسیت • سن • تخصیلات • شغل • درآمد • عادات • سلایق • شهر سکونت • و غیره حالا آگاهی از پرسونای مخاطب چه کمکی به طراحی کمپین ما میکنه ! • اول اینکه با توجه به ویژگی های مخاطب متوجه میشیم که مخاطب ما بیشتر در چه فضاهایی حضور داره. به طور مثال اگه مخاطب محصول ما دانشجوها هستن متوجه میشیم که باید بیشتر تو سایت های دانلود موسیقی و فیلم تبلیغات بدیم . • دوم اینکه ادبیات کمپین مشخص میشه . خیلی فرق میکنه مخاطب محصول ما مدیران ارشد باشن یا نوجوان ها ، ما باید فضای کمپین تبلیغاتی مون رو متناسب با روحیه پرسونای مخاطب طراحی کنیم . پیشنهاد مهم ترین رسالت یه دیجیتال مارکتر در طراحی کمپین تبلیغاتی ، پیشنهادهای جذاب برای طراحی کمپین های تبلیغاتی هست . بریم ببنیم ویژگی های یه پیشنهاد کمپین چی هست . • هم راستا بودن با هویت برند • ساده و قابل فهم • استفاده از ترندها • درگیر کننده • مخاطب مشخص برای اینکه پیشنهاد های بهتری دریافت کنید یه طوفان فکری راه بندازید . جلسه ای تشکیل بدید و از افرادی که در پوزیش های مختلف در سازمانتون هستند دعوت کنید که در این جلسه حضور داشته باشند. مثلا اگه یه فروشگاه آنلاین دارید یکی از بچه های تیم گرافیکتون در جلسه حضور داشته باشه از بچه های پشتیبانی و حمل و نقل و غیره هم برای این جلسه دعوت کنید . هرکدوم از اجزاء تیم شما نگاهشون به محصول و خدمت فرق میکنه و عمق درگیری شون با مشتری و کالا متفاوت هست. دراین صورت می تونید ایده های متنوع با دیدهای مختلف رو جمع آوری کنید. دو نکته رو در جلسات طوفان فکری مد نظر قرار بدید : اول اینکه اجازه بدید همه ایده هاشون رو مطرح کنن و دوم اینکه ایده هارو هرچند ساده و غیر قابل اجرا باشن نقد نکنید. چند نکته در مورد پیشنهاد شما از دید مخاطب هدف : • به این فک نکنید که پیشنهاد شما برای کمپین چقدر از نظر خودتون و سازمانتون جذاب هست. خودتون رو جای مخاطب هدف بزارید و ببینید پیشنهاد شما چقدر از نظر مخاطب هدفتون جذاب هست و منجر به اکشن در افراد میشه. • ایام عید وقت جذب مشتری پر دردسر نیست. مشتری هایی که سوال زیاد میپرسن ، حساس هستن و ممکنه مرجوعی داشته باشن رو مخاطب قرار ندید چون حجم فروش شما دم عید بالاهست و این افراد عملکرد شما رو کند میکنن. • فعالیت رقبا رو هم در نظر بگیرید. احتمالا رقبای شما هم دست به کار شدن و کمپین طراحی کردن ، کمپین تبلیغاتی تون رو بدون توجه به کمپین رقبا طراحی نکنید. زیرا کمپین شما باید قابلیت رقابت با رقبا رو داشته باشه. شعار کمپین تبلیغاتی : شعار کمپین تبلیغاتی اولین چیزی هست کحه مخاطب باهاش مواجه میشه و طراحی کمپین تبلیغاتی بسیار مهم هست • ساده : شعار کمپین باید ساده باشه ، طولانی و پبچیده و غیره مرتبط نباشه • عملیاتی : شعار کمپین باید قابل اجرا باشه فقط یه شعار نباشه • دقیق : مخاطب تا میخونه باید متوجه بشه که شعار کمپین داره به چه چیزی دعوتش میکنه. • جذاب : جذابیت هم مهم ترین اصل یه شعار تبلیغاتی هست. خلاقیت شما می تونید به راحتی یک لندینگ پیج طراحی کنید و بنویسد تخفیف شب عید و چند تا از محصولات رو هم تخفیف بزنید و تمام . اما می تونید گردونه عیدی عمونورزو طراحی کنید و تخفیف هایی رو در قالب گردونه شانس عیدی به مشتری ها هدیه بدید . درواقع شما همون تخفیف رو میدید اما به شیوه های خلاقانه ، احتمالا درگیری مخاطب و در نتیجه خرید از شما با شیوه های خلاقانه افزایش پیدا میکنه. محتوا • مرتبط با صدای برند حیلی مهمه که متنی که به عنوان محتوای کمپین می نویسید متناسب با برند شما باشه • منسجم همون طور که گفتیم کمپین تبلیغاتی مجموعه از چند شیوه تبلیغاتی هست . محتوای شما در همه کانال های تبلیغاتی تون باید یکسان باشه . یعنی از یک متن از یه فونت و از یک رنگ ثابت استفاده کنید تا انسجام ذهنی مخاطب هم حفظ بشه . • رعایت Tone of Voice مرتبط با هر مدیا از طریق هر مدیایی که تبلیغ می کنیم سعی کنید لحن مرتبط با همون مدیا رو به کار بگیرید. مثلا اینستاگرام فضای کول تری هست و میشه از ادبیات خودمونی تری استفاده کرد. ایمیل مارکتینگ ادبیات رسمی تره داره و در ویدئو های تبلیغاتی بهتره از زبان محاوره استفاده بشه . کانال ها قراره پیام ما چطور به دست مشتری هامون برسه ؟ برای این منظور باید انواع رسانه رو بهتون معرفی کنیم . • رسانه هایی که در مالکیت ما هستند ( owned media ) رسانه هایی که در مالکیت ما هستند شامل سایت ، پیج سازمان ، اپلیکیشن ، ایمیل مارکتینگ و غیره میشن. • رسانه هایی که بابت اون ها پول پرداخت می کنیم ( paid media ) این رسانه ها شامل تبلیغات نمایشی ، اینفلوئنسر مارکتینگ و غیره میشه . • رسانه هایی که به دست میاریمشون. ( earned media ) این رسانه ها ، شامل رسانه هایی میشن که در مالکیت ما نیستن اما ما از اون ها استفاده می کنیم و پولی هم براش پرداخت نمی کنیم. این محتوا ، محتوایی هست که توسط کاربر شما تولید میشه و یا ما سعی می کنیم به طرق مختلف به دست بیاریمش . مثل مسابقه هایی که در اینستاگرام برگزار میشه و از کاربر میخواد که پیج رو استوری کنه و جایزه دریافت کنه . نکاتی در باب رسانه های کمپین • حداقل سه نقطه تماس حداقل از سه طریق مختلف کاربر باید با کمپین شما درگیر بشه تا این کمپین در خاطرش بمونه . مثلا تبلیغات پیامکی دریافت کنه ، توسط یکی از اینفلوئنسرها این کمپین بهش معرفی بشه و یا از طریق تبلیغات محیطی در جریان قرار بگیره • استفاده از رسانه بیشتر، شانس موفقیت بیشتر هرچقدر تنوع رسانه محیطی و آنلاینی که ازش استفاده می کنید بیش تر باشه احتمالا موفقیت کمپین شما هم بالاتر هست. انواع رسانه های آنلاین کمپین • PPC : تبلیغات کلیکی مثل تبلیغات گوگل ادز • Mobile : تبلیغات موبایلی شامل پوش نوتیفیکیشن و تبلیغات کلیکی داخل موبایل • PR : مثل ریپورتاژه هایی که منتشر میشه • Affiliate : همکاری در فروش یعنی در واقع دادن پول به افراد برای تبلیغ کلیکی آنلاین کسب و کار شما • Display : تبلیغات بنری داخل سایت ها • Social Media : تبلیغات درون شبکه های اجتماعی • Emailing : ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی • SEO : بهینه سازی سایت برای موتور های جستجوگر گوگل ( توجه کنید که ایام آخر سال زمان مناسبی برای جذب مشتری از طریق سئو نیست ، چون سئو یه فرآیند زمان بر هست ) • Shopbots سفر مشتری : مشتری از زمانی که با تبلیغات ما مواجه میشه تا زمانی که از ما خرید کنه و حتی بعد از خرید مسیری رو طی میکنه که به اون سفر مشتری گفته میشه . در هر یک از نقاط این سفر کمپین تبلیغاتی ما نقش به خصوصی ایفا میکنه . برای اینکه بهتر سفر مشتری رو ترسیم کنیم از مفهومی به اسم قیف بازاریابی یا مدل آیدا استفاده می کنیم . ( اگه با این مدل بازار یابی یعنی مدل آیدا آشنایی ندارید می تونید روی لینک ابی کلیک کنید و مقاله مربوطه رو مطالعه کنید ) اما به طور خلاصه در این جا به توضیح مدل آیدا AIDA می پردازیم . مدل آیدا : • A اول مخفف Awareness به معنای آگاهی آگاهی به مرحله ای گفته میشه که مخاطب ما در جریان تبلیغات و یا کمپین تبلیغاتی قرار میگیره . این آگاهی میتونه از طریق رسانه های تبلیغات محیطی مثل استرابور باشه یا از طریق اینفلوئنسر های شبکه های اجتماعی یا تلویزیون • I مخفف Interest به معنای علاقه در این مرحله مخاطب علاقه مند میشه که در مورد کمپین تبلیغاتی ما بیشتر بدونه . مثلا روی تبلیغات بنری که در یک سایت دادیم کلیک میکنه تا اطلاعات بیشتری به دست بیاره • D مخفف Desire به معنای تمایل تمایل رو با اقدام اشتباه نگیرید در این مرحله مخاطب تمایل پیدا میکنه که از ما خرید کنه اما این تصمیم جدی نیست . فقط میگه پیشنهاد بدی نیس • A دوم مخفف Action به معنای اقدام در مرحله آخر که اقدام هست ، مخاطب خریدش رو انجام میده و به مشتری تبدیل میشه. در سفر مشتری هیچ نقطه پایانی وجود نداره از زمانی که مشتری با ما آشنا میشه تا زمانی که خرید میکنه تنها بخشی از سفر مشتری هست بعد از اون مراحل وفادار سازی مشتری آغاز میشه و یه مرحله بعد هم هست به نام مدافع برند ، که مشتری وفادار شما همه جا از شما و کالاتون تعریف میکنه و مشتری های جدید رو به چرخه "مسیر مشتری" اضافه میکنه. طراحی صفحه فرود ( landing page ) : حتما برای کمپین خودتون لندینگ پیج طراحی کنید. ورودی هایی که از انواع تبلیغات میگیرید رو به این صفحه هدایت کنید. در صفحه فرود دست شما باز هست که به طور اختصاصی در مورد کمپینتون صحبت کنید . زیرا در غیر این صورت مشتری گیج میشه و بنرهای کوچک در صفحه اصلی هم به اندازه کافی گویا نیستن. نکته مهم دیگه ای هم که وجود داره اینه که سعی کنید صفحه فرود رو روی ساب دامین با هاست مجزا ایجاد کنید. تعداد زیاد ورودی به سایت و صفحه اصلی ممکنه باعث داون شدن سایت بشه . در این صورت اگه ترافیک هم بالا بره سایت اصلی داون نمیشه . اجزا یک صفحه فرود : • استفاده از تیتر مناسب : تیتر همون شعار کمپین هست که در بخش های قبلی توضیح دادیم . • استفاده از زیر تیتر های مناسب :زیر تیتر ها توضیح بیشتری در مورد تیتر میدن و موضوع رو در یک نگاه برای مخاطب روشن می کنن. • تصاویر مرتبط با پیشنهاد : تصاویر و یا حتی ویدئو های کوتاه چند ثاینه یا چند دقیقه ای نرخ درگیری کاربر رو به طرز چشم گیری افزایش میدن. • فرم حرفه ای : اگه قصد دارید از فرم برای دریافت اطلاعات کاربر استفاده کنید بهتره تا حد امکان این فرم ساده باشه. • CTA یا call to action : مستقیم ، صریح و ساده به کاربر بگید که قراره چه کاری انجام بده ، مثلا از عبارت هایی مثل : هم اکنون دانلود کنید ، دریافت کتاب الکترونیکی ، کوپن خود را دریاقت کن و امثالهم استفاده کنید. • اثبات اجتماعی : خیلی از ما ها وقتی نظرات مثبت افراد دیگه رو در مورد یه محصول می خونیم ترغیب به خرید میشیم . اگه بتونیم این نظرات رو در قسمتی از صفحه فرود بگنجونیم عالی میشه . این نظرات شامل ؛ نظر مشتری های قبلی ، نمونه های موفق قبلی ، نمایش پست های مثبت شبکه های اجتماعی ، تعداد دانلود ها ، تعدا خرید و غیره میشه . ارزیابی • تعیین KPI ها : شاخص های کلیدی عمکرد رو در بخش های قبلی توضیح دادیم . در پایان و یا در خلال کمپین می تونید میزان دستیابی به KPI ها رو بسنجید. • تعیین متریک های قابل اندازه گیری : متریک ها به شما کمک می کنن که شاخص های کلیدی عملکرد رو خورد مقیاس تر و قابل اندازه گیری تر کنید و بتونید درخلال اجرای کمپین هم اون ها رو اندازه گیری کنید. متریک ها می تونن شامل شاخصه هایی مثل متوسط حضور کاربر ، نرخ خروج از صفحه ، کاربر از چه کانالی وارد صفحه فرود شده وغیره باشن • استفاده از ابزار های آنالیزور ( گوگل آنالیتیکس ، سرچ کنسول ، گوگل تگ منیجر و غیره ) : با استفاده از ابزار هایی مثل UTM گوگل آنالیتیکس میشه متریک ها رو اندازه گیری کرد. یکی از کارهایی که معمولا طراحان کمپین انجام میدن اینه که میزارن کمپین رو بعد از اجرای اون ، بررسی میکنن اما بهترین زمان ارزیابی کمپین در طول اجرای کمپین و حتی از همون ساعات اولیه هست . برنامه هایی هستن که در قالب افزونه روی سایت نصب میشن و قادرن حرکت موس رو آنالیز کنن . این برنامه ها برای آنالیز کمپین در طول اجرا بسیار مفید هستن. این کار به شما کمک میکنه مواردی رو که نیاز به اصلاح داره در همون ساعات اولیه اجرای کمپین اصلاح کنید. درپایان هم باید بگیم که طراحی کمپین تبلیغاتی یه پروسه خطی نیست . بعد از اینکه کمپین رو طراحی و اجرا کردیدباید آنالیز کنید کمپین رو و بعد بهبودش بدید و این عمل رو تاپایان اجرای کمپین ادامه بدید. فروش شب عید , کمپین تبلیغاتی شب عید میانگین امتیاز کاربران: 0.0 (0 رای) 12345 امتیاز 12345 امتیاز را وارد کنید برای امتیاز باید عدد وارد کنید ایمیل صحیح نیست ایمیل نمایش داده شود. تعداد کاراکتر باقیمانده: 1000 نظر خود را وارد کنید پس از انتشار این نظر، به من اطلاع داده شود. ارسال